ケータリング業界において、POSシステムは必要不可欠です。例えば、Lightspeed Kシリーズに切り替えてから数々の問題やネガティブな経験をしました。残念ながら、このような問題の多くは、最終的にお客様に帰結します。.
ライトスピードKシリーズの使用感
ライトスピードは国際的な企業であり、そのホットラインは時に涅槃に至ることもあるため、私たちの経験をこのブログに書き留めています。もしかしたら同僚が使ってくれるかもしれませんし、ライトスピードの誰かが聞いてくれるかもしれません。ケータリングビジネスとして機能している私たちにとって、POSシステムを変更するのは簡単なことではありません。どのPOSシステムにも多くのプログラミングとトレーニングの時間がかかり、理想的にはシステムが連動しています。私たちがLightspeed Kを選んだのは、長年愛用している予約システムOpenTableに接続でき、理論的には商品管理や会計などの他のシステムにも接続できるからです。.
ライトスピードKの問題点
DATEV Kassenarchiv onlineとの自動接続（Lightspeedが提供する唯一の会計接続！）には重大な欠陥があるようです。また、Lightspeedはこの2週間、Lightspeed InventoryやRest APIに関するリクエストに応答していません。.
この記事はまだ開発中です。Lightspeedのサポート、アカウントマネージャー、さらにはLightspeedの外部ITサポートとLightspeedの問題を明らかにするために数週間試行錯誤した後、私たちの経験をここに書き留め、他の同僚のためにスクリーンショットやより詳細な情報を掲載する予定です。.
以下は、私たちが気づいた、そしてLightspeedが修正していないと思われる問題の簡単な暫定リストです：
- 他の人がテーブルに予約したときに上書きクエリがないのは大きな問題です。何の警告もなく、単に指定された順序を失うだけです。これは絶対に容認できません。.
- 概要の個々の項目のリストは完全に混乱しています。ビール3本」と表示される代わりに、「ビール1本」に対して3つの個別の項目が表示されます。表示が非常に小さくて混乱し、いくつかの項目が要約される代わりに個別の項目として表示されます。これはComputerwelt 1982を彷彿とさせます。.
- 不可解な理由により、あるテーブルから別のテーブルへ注文を移すことができません。その理由は明らかではありません。.
- 注文後に現金でチップを追加することはできません。これは大きな問題で、カードで支払った後、客が現金を残すことがよくあるからです。これを正しく記録したいのであれば、Lightspeedを使うしかありません。これはお金やテーブルでの支払いの正しい取り扱いに影響するため、許されないミスです。このクレームに対し、Lightspeed社は変更の予定はないとのこと。.
- 注文や商品を注文する際に、触覚や視覚的なフィードバックはありません。. これは、知覚を容易にするための微妙なアニメーションで簡単に改善できます。.
- 最も重要な点：DATEV Kassenbuch Onlineへのターンオーバーの転送における顕著な弱点。データを転送できるのはDATEV Kassenarchivのみ。この制限だけでもかなりのものです。Lightspeed Kでは、模範的な方法で売上を区別することができますが（商品は商品グループごとに分けられ、メニューに独立してまとめられているため、会計上は細かく商品を分けることができますが、レジ操作では論理的なメニュー関係を設定することができます）、DATEVでは初歩的な情報しか得られないため、この区別をきれいにエクスポートすることができません。これに関するドキュメントは陶酔感にあふれていますが、結局のところ詳細には弱く、意味がありません。しかし、キャッシュ・アーカイブからキャッシュ・ブックへの転送に失敗した場合は、本当に問題になります。例えば、新しいメニューがセットアップされ、トレーニングモードでプロセスがチェックされたため、あるいはチップが混在した請求書の支払いに関する問題を追跡し続けたため、特定の日にトレーニングデータを使用した場合などです。この場合、合計が一致せずに送信され、DATEVキャッシュブックのエクスポートに失敗し、手作業でやり直す必要があります。Lightspeedが提案する解決策：単純に、売上が発生した日に支払データを処理しないこと。言い換えれば、1日ずつ締め、その日に従業員がトレーニングに来るようにします。それでも可能ですか？
